十年倾力打造关怀心灵的圆满服务 金宝山新增两个城区服务中心

添加时间:2010-06-12

    十年来,金宝山凭着人正品真的诚信服务,赢得了广大市民的普遍赞誉。近年来,随着昆明城市建设的扩容和服务需求的日益扩大,原有的国防、巡津两个城区服务中心已经不能满足需要。为了更好地为城区市民提供方便和高品质的圆满服务,公司增设了白马和穿金两个新的服务中心,这两颗新星正以崭新的面貌全面服务于大众。
              
    追溯历史 一路风雨阳光
    2004年,金宝山仅有一个城区服务中心——国防服务中心。两年后,随着市民对服务需求的不断扩大,原有的国防服务中心已无法满足现有的客户需求,为此又增设了巡津服务中心。2009年,经过充分的准备和不断的调整和协调,白马和穿金两个新城区服务中心终于在2010年春天正式展现在春城市民面前,这两个服务中心将秉承公司独创的圆满服务理念,为市民提供贴近快捷的服务支持。
                  
                   在刚刚栽种好的小树苗旁边,销售服务中心的员工为顾客挂上写着祝福语的小便签。
    从金宝山在全国首创圆满服务至今,历经十年风雨,金宝山已经形成了一套完善的圆满服务体系。于金宝山而言,圆满服务不是一个概念,而体现在每个服务人员的行为上,他们在平凡的岗位上,兢兢业业、勤勤恳恳,用各自不同的方式诠释关怀心灵的高品质服务。“真诚服务、细致入微”是服务中心每个员工的工作准则,在做好服务工作之前,不仅要对公司的文化理解透彻,而且要弄清其中的缘由,正所谓知其然还要知其所以然。正是他们贴心细致的倾情付出,树立了金宝山圆满服务的口碑。
    这一路上,有风有雨,有笑有泪。然而,无论怎样的艰辛,他们洒下了一路阳光的种子,为客户撷去了一片温暖的阳光。
    深练内功 铸就高品质服务
    为提高员工的综合素质,每个城区服务中心会定期组织员工进行业务知识竞赛,并举行客户座谈会,与客户进行面对面地沟通,实际了解客户需求,以便使整个服务体系更加完善、更加贴心。
             
                在金宝山文化广场,销售服务中心的员工与顾客在一起参加趣味活动,其乐融融。
    在金宝山各式各样的活动中,我们都能看到服务团队成员活泼而矫健的身影,更能感受到他们散发出来的独有气质:感恩节上其乐融融却谦和亲切,运动会上激情澎拜却张弛有度,月亮节上才气横溢却收放自如……
    这群为广大市民带去阳光般温暖而贴心服务的使者,不断深练内功,一天比一天进步,一年超越一年。如今,他们优质的服务已赢得无数顾客的赞赏。“感谢金宝山艺术园林热情认真的服务,希望金宝山再接再励,更上一层楼”、 “金宝山精神很好,你们尊老、敬老、爱老的宗旨很可敬”、“感谢金宝山艺术园林周到热情的圆满服务”……这些透露赞赏与肯定的顾客感言是对金宝山高品质服务的有力佐证,也是对每个城区服务使者辛勤付出的最佳回报。在广大市民的关爱和支持下,在春城这一片湛蓝的天空下,新增的“白马”和“穿金”两个城区服务中心将为客户群体送去更多的关爱阳光。